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発送・配送ポリシー

はじめに

LuckVapeJapanでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、明確で公平な発送ポリシーを設けています。
本ポリシーは、日本国内の配送のみを対象としており、海外発送には対応しておりません。

配送業者

当サイトでは、信頼性の高い**佐川急便（Sagawa Express）**を利用してすべての商品を発送しております。

配送地域および送料

  • 全国一律：送料無料（沖縄・北海道を除く）
  • 北海道・沖縄県：追加送料 2150円（税込）
    ※離島地域へのお届けには、別途追加料金が発生する場合がございます。

    • お届けまでの目安

  • 本州・四国・九州：ご注文確定後 7営業日以内に発送・お届け
  • 北海道・沖縄・離島：8営業日以内に発送・お届け
    天候、交通事情、年末年始などの繁忙期によっては遅延する場合がございます。

    • 発送通知と追跡

    発送完了後、「発送完了メール」にて追跡番号をお知らせいたします。
    佐川急便の追跡ページ（https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）より配送状況をご確認いただけます。

    ご不在の場合

    配達時にご不在の場合は、佐川急便より「不在票」が投函されます。
    再配達は、不在票に記載の連絡先または公式サイトからご依頼ください。
    保管期間を過ぎると商品は当社に返送されます。再発送には送料をご負担いただきます。

    住所の変更

    発送前であれば住所変更が可能です。発送完了後の変更はお受けできませんので、ご注文時に住所をご確認ください。

    商品破損・紛失について

    万が一、商品が破損・汚損している場合や紛失の恐れがある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
    確認後、再発送または返金対応をさせていただきます。

    免責事項

  • 天候、自然災害、交通事情等によりお届けが遅延する場合があります。
  • ご住所の誤記や長期不在などにより発生した再送料はお客様のご負担となります。
  • 配送ポリシーや送料体系は、予告なく変更される場合がございます。
  • 税関検査により配送が失敗する場合がございます。その際は、当店より再発送を手配いたしますため、お届けまでにお時間をいただくことがございます。お手数をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

    • お問い合わせ

    配送に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
    luckvapejapan@luckvapes.com

    本ウェブサイトは21歳以上の方を対象としております